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第10部分（第2页）

画一条垂直线经过Ａ点，再画一条水平线经过Ｂ点。

两条直线相交的位置，反映你比较自然的人际风格倾向。

■得分说明：

风格类型　A套题分数　B套题分数

分析型（猫头鹰型）　<；　65　<；　65

支配型（老虎型）　>；　65　<；　65

随和型（考拉熊型）　<；　65　>；　65

表现型（孔雀型）　>；　65　>；　65

兼有随和型和分析型特点的人　<；　65　=　65

兼有分析型和支配型特点的人　=　65　<；　65

兼有支配型和表现型特点的人　>；　65　=　65

兼有表现型和随和型特点的人　=　65　>；　65

倘若你的分数在坐标图上所示的圈外，你就是比较典型的那个象限风格类型的人，也就越符合下面对这一类型风格特点的描述。分数在圈内，说明你已经开始具备其他风格类型的某些特征；越靠近中点65，你的人际风格就越为综合。

当然，人的类型不可能被简单划分，但这一分类的高明之处是为我们在人际交往中提供了一个简单却十分有效的行为模型和工具。它基于瑞士著名的心理学家荣格的心理学研究成果，将人从内在和外在两个维度进行分析。坐标的纵轴代表人的内在维度，是指遇到和处理问题时这个人趋于感性还是理性。坐标的横轴代表人的外在维度，是指一个人在表达想法时更加外露直接还是较为内敛。有意思的是，美国的行为管理学家还给每一类风格冠以动物代言人。猫头鹰是智慧的象征，代表分析型风格；老虎（或老鹰）凶猛彪悍，具有支配型特征；考拉熊（或海豚）憨态可掬，神似随和型人类；孔雀（或猴子）张扬炫耀，代言表现型风格再合适不过！

●如何识别他人的人际风格

首先，我们来看一看四种人际风格的典型特征：

分析型　支配型　随和型　表现型

注重　准确、稳妥

过程　控制、竞争

结果　理解、合作、被接受　作秀、受欢迎、被称赞

长处　计划、系统

全盘考虑　善管理、开拓　善倾听、协作、

善始善终　热情、愉悦、

感染力强

弱点　过于注重细节、挑剔、应变力不强　不善倾听、无耐心、不重情感　过于敏感、不果断、无大志　不拘小节、专注力弱、不善执行

不喜欢　无条理、无规矩　无效率、优柔寡断　不重情感、遇事急躁　循规蹈矩、繁文缛节

对待压力　退缩、不服管　挑战、不服输　屈从、犹豫不决　玩世不恭、敷衍了事

决策时　反复审议　果断　与别人协商　凭感觉

害怕　被别人挑剔　被利用　突然变故　不讨人喜欢

获得安稳感的手段　准备充分　控制别人或局面　友情　娱乐

衡量个人价值的方法　精确度　成效性、影响度　合群度、贡献度　认可度、受欢迎程度

尽管很少有人绝对地属于哪一种类型，但运用以上分析，你是否发现人际风格还是有某种规律可循呢？譬如：

从事科研、质检、财务、技术工作的人当中，分析型倾向的人较多。

从事政治、军事、管理等工作的人当中，支配型倾向的人较多。

从事服务（尤其是在呼叫中心接听电话的服务人员）、行政、文秘等工作的人当中，随和型倾向的人较多。

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第39节：人际关系的建立与维护（4）

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