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第6部分（第4页）
受到感染。
“刚才提及的那件事，我将尽力而为，一周内给您回音。”——说话实
在，使对方感到你言则必行，办事可靠。
要做到上述四条的关键是：情要热，语要妙。情热，就是有满腔热情，
直率真诚，不虚假，不做作，不吹牛，不炫耀自己；语妙，就是措词得当，
出言有礼，吐语生辉，忌喋喋不休地讲对方不感兴趣的话。情热而语妙，纵
使萍水相逢，也会一见如故。
（周本清）
“我们”——联系感情的桥梁
第一人称代词“我们”有两个用法，一是不包括谈话的对方，如：“我
们去玄武湖玩儿，你去不去？“我们一道去玄武湖玩儿好吗？”在后者的意
思上，与“咱们”的用法相同。在交际中，恰当巧妙地使用包括谈话对方的
“我们”，能起到联系感情、增进友谊的作用。因为“我们”能使对方产生
一种心理学上的“卷入效果”。
当孩子成功地把积木搭起来后母亲夸奖说：“瞧，我们的孩子多能干！”
站在一边的父亲听到这话，一定更加高兴。因为“我们”这个词使他分享了
幸福。如果母亲仅仅说：“瞧，我女儿真能干！”就不会产主这种交流感情
的效果了。
当工作中出现难题，领导对下属说：“我们想想办法解决一下吧！”说
这话，领导不一定会去参与具体工作，其意思可能就是：“你想想办法解决
一下吧！”但说“我们想想办法”则更能显示领导体察下属的难处，而没有
“你想想办法”中所含有的事不关己的冷淡了。
在演讲中，恰切地使用“我们”，更可能联系听众的感情，产生心理上
的交流。方法是用“我们”代替第二人称代词“你、你们”。例如：“我相
信，我们的青年同志一定不会辜负党和国家对我们的殷切期望。”与“我相
信，在座的青年同志们一定不会辜负党和国家对你们的殷切期望”相比，教
训的口气没有了，而亲切感油然而生。至于“让我们想一想。。”之类的话
语，则可以调动听众的情绪，积极参与到对所讲内容的思考上来，产生感情
上的交流和共鸣。
有些学生贪玩，耽误了功课，教师批评道：“你要记住，你是学生，你
的主要任务是学习，而不是玩耍。”话是不错，只是显得有点生硬。如果从
学生的的角度说：“我们是学生，我们的主要任务是学习而不是玩耍。”则
更容易使学生在感情上接受批评。
母亲对孩子说：“我们不去烂泥地里好吗？那会弄脏我们的衣服、鞋子
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