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林麦和任宝珠以及孙运红亲自把那群出现状况的顾客送到了一医院,给她们办理了住院手术。
还安排了沈小萍留在医院里照料那些顾客,随时解决她们的需求,有问题及时向她反映。
她和任宝珠就不留在医院了,回厂里处理丰胸乳膏事件。
林麦打算等这场风波解决了,一定要设立一个公关部门。
不能遇到突发事件,老让她自己出面解决,太耽误她的时间。
而且她已经确立了公关部的部长,就是那位临危不乱,进退有方的孙运红孙店长。
林麦一直在暗中观察她。
这一路她跑前跑后,不论是安抚、还是安置那些脸肿得像猪头的顾客,她都表现出了超强的口才和处置能力,完全胜任公关的工作。
那些错用了丰胸乳膏的顾客本来心情郁闷。
花高价买护肤品,不仅没让自己的皮肤变好,脑还肿得跟猪头似的。
她们已经做好和优妮可硬刚的准备,无论如何要为自己讨个说法。
结果没想到林麦的态度这么好,那些顾客一点火气都没有了。
特别是到了中午,沈小萍给她们安排的午饭虽然是盒饭,可是有鱼有肉。
吃着可口的饭菜,顾客们都心情愉悦,不仅不再生优妮可的气了,还你一言我一语地夸起了优妮可。
不少顾客还没到下午,脸上就开始消肿。
第二天早上,所有人的脸全都恢复了正常。
这种情况已经可以出院了,可林麦还要求再观察两天。
那群顾客见林麦如此重视她们,全都对她心生好感。
很快,两天观察期过去了,那群顾客也准备出院了。
优妮可的各种赔偿在她们出院前全都赔偿到位。
林麦还特意来医院,再次向那群顾客表示了深深的歉意。
所以当记者前来采访那群顾客,问她们对优妮可的处理结果是否满意时,那群顾客抢着表态,表示十分满意。
还说,从没见过这么有良心的企业和有良心的老总。
对林麦和优妮可全都是赞美之词。
这篇采访报道在报纸上一经登出,优妮可的名声好到了一个新高度。
那天安排了所有错用了丰胸乳膏的顾客住院之后,林麦回到厂里就启动了问责机制。
一层层地查下来,事情水落石出。
当初林麦交代沈小萍,那箱丰胸乳膏不许拿出来卖。
沈小萍落实到了任宝珠和仓库保管员蒋春玲头上。
可是当吕国盛来拿货时,蒋春玲自己不搬货,让吕国盛自己拿。
吕国盛并不知道放在角落里的那箱丰胸乳膏是不让卖的,还以为是一种护肤品。
于是把那盒丰胸乳膏分给了孙运红负责的优妮可连锁店,没想到酿成大祸。
这件事故,蒋春林负主要责任,林麦当场就把她给开除了。
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