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“这样,作为补偿,我擅自做一回主,给二位分别送一份小礼物,外加我们店里的消费抵扣券,您觉得怎么样?”
看得出来,她在这几个店员中间地位更高,资历更老一些,沟通交流的能力也相对更强。
然而,遇上这种原则性的问题,绝对不是几句巧言善辩的话术就能让顾客消气的。
不过隋风本就没有想把事情闹大的意思,何况为难几个店员也只是治标不治本,所以他只丢下一句“店大欺客,长此以往,你们恐怕要失业”的告诫,就带着荣令行离开了。
出了店门,荣令行一脸崇拜地望向隋风:“小风,你刚刚太帅了吧!”
“这会儿不喊哥了?”隋风瞥他一眼,云淡风轻道:“我的启蒙读物就是宝石图鉴,如果连红宝石和尖晶石都区分不出来,还怎么敢做珠宝生意?”
其实心里还是难免有一点小得意的。
谁知荣令行道:“不是这个,是你刚刚放的那句狠话!你难道没看见,他们一瞬间脸色就都变了?太解气了!”
他回味了一下,犹嫌不足道:“如果你当时亮一下身份就更好了,吓死他们!”
隋风哭笑不得:“那哪里是什么狠话?那也不是吓他们,不过是实话实说而已。”
零售业务越来越不景气,华臻虽不会贸然裁撤零售点,但也绝不会一直坐视不管,而这种连隋风从顾客视角都能试探出来的问题,只需稍微调查一下,就肯定是掩藏不住的。
现在还能粉饰太平,也不过是因为这一版块现阶段是由何瑞程负责,别人都不愿蹚这趟浑水罢了。
隋风又带着荣令行一起去了几家门店,发现其他店虽然也有服务态度懈怠、看人下菜碟之类的问题,但起码没有以次充好欺骗消费者这样原则性的问题,说明在最初那家店的遭遇只是小概率事件。
可他只去了这几家而已,也不能证明这只是个例。毕竟在华臻总部附近的门店都敢这么做,那在全国范围内,那些缺少监管的地区门店呢?
更何况对于亟需稳定口碑的品牌来说,即使是一个极小的纰漏,都可能造成大规模的公关危机。
隋风心里大概有了定论,给邱诗雨发消息说明了他今天的经历,顺便总结了零售门店目前存在的问题,并给出了一些“不成熟的、仅供参考的”建议。
做完这些,隋风才恍然发觉,今天他本来是打算带荣令行出来玩的,结果却不小心让荣令行沦为了他的跟班儿。
偏偏荣令行看起来还挺开心,跟在他身边左看看右看看,气势摆得比他还足,仿佛他是来视察工作的少东家,隋风是他的助理小跟班一样。
逛了一大圈,两个人都有些饿了,于是猜拳决定去吃什么。
老规矩,三局两胜。
三轮过后,隋风笑道:“我赢了,走,吃川菜去。”
荣令行一愣,随即嚷嚷道:“不行,你不能让着我!”
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