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第18部分（第1页）

在创办新东方之初，俞敏洪就建立了一套标准来挑选人才，这些标准的精华内容依然保留到现在。

主要是五点：第一，对所教内容要极其熟练，这是新东方一个很明显的特点；第二，幽默是一直强调的基本素质。我们坚持培养有幽默感的老师，有的人没有幽默感，不会讲笑话，把幽默变成了搞笑，但我还是鼓励他去讲，因为这本身就会让学生有兴趣学下去，最起码不再犯困了；第三，认真、激情也是一个特点；第四，要有励志精神，很多老师都会以自己的经历与故事来激励学生，当然也有的老师为了让学生更加感动，而去加些东西。我跟老师强调，一定要真实，如果自己没有这样的经历，就讲别人的，《读者》上有的是；第五，要有个性，越有个性越好。

新东方就是因为老师们的个性再加上统一的要求，才比别的同类学校高出来一点点。别的学校也想模仿新东方的模式，还有的就是我们新东方的人出去的，但少了新东方13年来形成的氛围，少了我这样的人。

俞敏洪本人就很精于此道。他既有专业知识，又能把课堂气氛调节得相当活跃，他给上千人上大课，滔滔不绝两个小时对他而言不过是小菜一碟。

不过，幽默感并不是轻易就能培养出来的：

我对其中的23感到满意，但也不排除少数相当敬业却缺乏人格魅力的人，毕竟要想找到水浒108将那样个个精彩人人有个性的真是千年难遇。

有个老师跟我搭班做讲座，讲到高兴时就说：同学们，大家要努力学习、努力工作，像俞敏洪老师一样努力学习、努力工作。努力学习、努力工作是会有回报的，你们看俞老师在国内努力学习、努力工作，他老婆在国外努力学习，于是老婆给他生了一个儿子，大家说这个孩子是谁生的？老出这样好玩的故事，他们跟我之间隔阂不多，喜欢拿我调侃。

一旦应聘者符合新东方的标准，新东方就会为其提供一个广阔的发展平台。

第一个是新东方对老师的重视程度，我认为全中国的任何教育机构在这一点上也比不上新东方。“重视”体现在新东方，对老师的人才发掘方面和拥有方面很强，新东方比较重视发现老师的特殊才能，并且拥有很多有特殊才能的老师。很多老师具有这样那样的特殊才能，但是他们在真正的教育机构，比如说公立教育机构找不到工作，因此他们很异类，比如语言很张狂，但是我们就能用。

第二个是新东方给老师提供了很好的平台，外面的老师很少能对上千的学生讲课的，新东方老师对学生讲课就是几百人、上千人，给老师一个很好的锻炼机会。

第三个是新东方为老师提供了相对不错的收入，新东方整体上的老师平均工资一定高于中国的平均工资，我们对老师的高低待遇是有差别的，根据的是老师上课量的不同，以及学生对老师的打分，他的品牌效应等等。

太有个性，往往也就意味着做事会自由散漫、不守纪律，会有自己独特的思考，管理起来并不容易。但是俞敏洪认为，这不足为奇，也不足为虑，新东方甚至鼓励老师们在一定范围内表达自己的观点。

堪称“世界上最牛的老师”的罗永浩，凭借其严谨的治学态度和独特的授课风格，迅速成为新东方极具传奇性的王牌教师之一。2006年，他辞职离开新东方后，曾多次“炮轰”新东方和俞敏洪，比如：

“我认为媒体上说俞敏洪是最富有的英语教师的说法是不准确的，俞敏洪从来都不是一个英语教师，他只是一个商人。”

他还在自己的博客上写道：“我当初刚来新东方的时候，新东方在社会上成功地制造了一个一群理想主义者创业的美好形象，我来的时候对新东方有很多很好的向往、期待这样的东西。来了之后慢慢发现这其实就是一个100％的纯商业机构。”

类似的话传到了俞敏洪耳朵里，他只是一笑了之。

新东方是主张言论自由的地方，你在里面赞扬也好，你骂新东方也好，说俞敏洪怎么不好完全没关系，因为每个人都有表达思想的自由。

在我心目中他（罗永浩）仍然是一个非常优秀的老师，我认为他是一个在新东方为数并不多的有一点思想意识的人，对于我来说，我是欣赏他才让他来到新东方的，不会因为他离开新东方，我就不欣赏他了，这不符合我做事情的原则。

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营造轻松愉快的氛围（1）

学员们喜欢到新东方来学习，是因为新东方的老师们能把课上得很愉快，能鼓励学员努力奋斗，让他们听了很受鼓舞。所以新东方能给予学员的不仅仅只是学习外语的技巧。

营销界有一个著名的理论，就是一个企业有两种客户，一部分是内部客户，即公司员工；另一部分是外部客户，即消费者，公司只有服务好内部客户，让内部客户满意了，内部客户才会服务好外部客户。俞敏洪深得此理论的精髓。他知道，要让老师们在课堂上充满激情，有幽默感，至少要做到两点：

一是，在物质上尽可能满足老师们的要求。在业界，新东方给予老师们的薪水是最高的。新东方老师年纪在二三十岁就已经是百万富翁的不在少数。像有“耶鲁匕首”之称的钱永强、现任集团副总裁的陈向东就是在新东方赚足了学费后出国留学，学成后又回到新东方的。俞敏洪的观点说明了他从物质的角度对人才价值的高度尊重：

如果一个人的能力是能够坐一间24平方米的充满绿色、洒满阳光的办公室，你只给他8平方米的办公室，他迟早有一天是要离开的。

所以，在新东方上市之前，新东方就已经建立了一套员工持股计划，目的是增强员工的归属感。每到年底，优秀员工都会得到相应的奖励，最初每股1毛钱，后来到1元钱、2元钱、16元钱。上市后，新东方更是建立起了完善的员工期权计划，大约有400多名员工拥有期权和现权。至于为什么不是每一个人都有，俞敏洪认为，如果每个人都有期权，就变成了平均主义，期权应该奖励给有贡献，有创新，热爱新东方的员工，这样才能有助于更多老师不断提升自己，加入到优秀老师的行列。

二是，在平常的管理工作中，保证老师们享受精神上的愉快。管理层要努力营造出轻松愉快的氛围，只有让新东方的老师真正地放松了，才能在课堂上超常发挥，获得意想不到的讲课效果。

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