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第13部分（第3页）

□把对方放在主要地位，而把自己放在次要地位。

□多用引起对方注意的词句，让他感到你值得信赖。

□表示对对方的话题感兴趣，这本身就是对对方的赞美。

□在对方遇到困难时，要表示出对他的帮助之意。

从心理分析的角度来说，在人的思维中是排斥“你是你，我是我”的言辞的，而是倾向于“群体”。如果群体当中有你，这个群体给你温暖感和保护感，你自然就不觉得孤单和寂寞了。因此，在工作当中，如果有人发现自己的行为与大众不一样，心里就会感到不安。

所以，当你和同事在一起时，如果你不想让同事疏远你，要学会说“咱们”。因为这十分微妙。在汉语中，用“咱们”是指包括谈话的对方，而用我们既可以包括谈话的对方，也可以不包括谈话的人，所以说“咱们”，对方会不知不觉和你找到共同的感觉。

其实，人人都喜欢美的事物，但称赞时机和场合必须恰当。所以，在工作中赞扬同事要把握尺度，不要过分地赞扬同事，那会给人肉麻的感觉。另外，在赞美的过程中，我们一定要注意避开利益话题，尤其是在领导面前。

如果我们把对领导的赞美仅限于工作业务，在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑，所以，我们在日常工作中要学会寓赞美于工作之外，就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦，并且在闲谈中可以增加沟通，增进感情联系。

适度地赞美并不是单纯的奉承，是搞好同事关系，得到接纳的一种好方法。诚恳和适当地赞美会让人心情愉快，提高被赞美者对赞美者的评价，同时降低对对方的防御，接下来的事情也就可以进行得更顺利了。试想一个这样的情景，你需要请财务的工作人员帮你处理一批票据，但是你不熟悉财务的流程，在他们看来，你把票据整理得一塌糊涂。会计正要对你发火，你说一句：“这都是财务的事情，我们怎么懂呢？”换一种可能，你说一句：“我对这些真是一点都不懂，李姨总是能把这些乱七八糟的票据整理好，真不容易呀。”哪种能起到更好的效果呢？结果显而易见，同样是你没能把事情做好，但是当你适当地赞美对方时，对方的反应肯定会发生变化。

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适当地赞美他人（2）

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真诚地赞美，与人与己都有重要意义。赞美别人是件好事情，但并不是一件简单的事，若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，反而会使好事变为坏事。正确的赞美方法是：

1。要真诚地赞美而不是谄媚地恭维

与谄媚地恭维不同，真诚地赞美是实事求是的、有根有据的，是真诚的、出自内心的，是为天下人所喜欢的。天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西，最引以为自豪的东西加以称赞。

2。借用第三者的口吻来赞美

比如说：“怪不得小张说您买了辆好车，刚开始还不相信，这回一见可真让我信服了。”这比说“您的车真好”这句话更有说服力，而且可避免有轻浮、恭维、奉承之嫌。

3。间接地赞美对方

比如说对方是位异性，为了避免误会与多心，你不便直接赞美对方。这时，你不如赞美他（她）的家人和孩子，而你会发现这比赞美他（她）本人还要令对方高兴。

4。赞美要热情具体

赞美别人时千万不能漫不经心，这种缺乏热诚的空洞的称赞，并不能使对方高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起他的反感和不满。赞美时最好能与当前的事情密切相关，比如前面提到的情景，与其说“李姨您今天穿的衣服真好看”，还不如直接称赞她在工作上的优点。

5。赞美要大方、得体、适度

赞美要根据不同的对象，采取不同的赞美方式和口吻去适应对方。如对年轻人，语气上可稍带夸张；对德高望重的长者，语气上应带有尊重。另外，主动地向对方请教其实也是一种赞美的方法。要用心地去说，把重点放在他人而不是自己的身上，才能把赞美的效果发挥到极致。

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主动给人找台阶

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宽容并不意味着一味忍让，但学会最大限度地宽容，就能避免许多尴尬。

金无足赤，人无完人。在工作中，谁都可能有错误和失误，谁都有可能陷入尴尬的境地。因而，给人一个台阶，是为人处世应遵循的原则之一。

给人一个台阶，最能显示出一个人的良好修养。只有襟怀坦荡、关心他人的人，才会时刻牢记给人一个台阶。在受到伤害时，许多人都会与对方针锋相对地吵闹一番，结果使双方都十分难堪。虽?

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