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第6部分（第6页）

他决定上门拜访，看看到底是怎么回事。

进了她家后，那位太太也不招呼，只是自顾自地在佛坛前面念经「

推销员也没有打扰，一直静静地站在一旁有半个小时。终于，那位太太

的念经告一段落了。接着，那位太太开始对推销员谈起了宗教话题，气

氛十分严肃，尤其那大太还一脸苍白，显得阴气森森，真是令人有些不

敢领教。

对于信佛的人来说，宗教话题是绝不能随便肯定或否定的，所以推

销员仍然笑盈盈地静静听着。说了将近一个小时的宗教话题，那位大太

才停了下来。推销员没有被这位太太的冷脸吓倒，仍然微笑着提出了自

己的来意，那位太太并没有因此而改变脸色，依然是冷冷的样子，并且

还请推销员马上出去

面对这种情况，也许很多人会生气，然后恼怒地扭头就走，但这位

推销员却仍然热情地面对着客户的发怒。在他正要离开的时候，想起那

位太太苍白的脸，还很体贴地对她说了一句：“也许您遇到了什么不顺

心的事，下回我再来听您说好了。”

没想到那位太太听了一愣，吴然哭了起来。她伤心地流着眼泪说：

“您真是太好了、夕我为什么会这样呢？您不知道，家里虽然有钱，但钱

又有什么用呢？事实上，我先生人品不好，又有点神经衰弱，一遇到什

么不顺心的事就拿我出气，对我拳打脚踢，让我生不如死，可这些，又

有谁体会得到呢？从来就没有人这样关心过我。”

在听她哭诉的过程中，推销员一直用温和善意的目光注视着她，等

她慢慢平静下来。后来，这位推销员一有空就来和她聊聊天，最后成为

她信赖的人。最后，这位富太太在他那里买了好几份保险。

可见，用热心肠贴人家的冷而孔，或许还能有意想不到的收获，就

像本案例一样（人与人是有差异的，你不能强求别人都和你一样。认识

到这一点，就会减少一些反感和厌烦的情绪，可以让你更多地了解

对方。

如果你是一个性格开朗、活泼乐观的人，当遇到一位沉默、呆板、

孤僻的人时，应该多和他交谈，或者从侧面调查一下，你可能会了解到

他个人生活中所经受的许多坎坷和磨难，这样你就会对他多一分理解和

体谅，从而乐意帮助他，而他也很可能会十分感激你，愿意帮助你，和

你成为朋友。也许有人不知道应当怎么

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