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下一刻,写满看不懂文字的纸张,瞬间翻译成了汉字。
【客房服务人员工作守则】
【恭喜您顺利通过面试,成为本艘大型邮轮的客房服务人员。
我们的福利待遇极为优厚,工作也比较轻松,所以请您一定要认真对待您的本职工作。
我们不欢迎偷奸耍滑的员工!
工作服及胸卡已为您放入衣柜之中。
工作时间请您身着工服。
同时,为了您自身和游客的安全考虑,请您在接下来的工作中,一定要遵守以下工作守则。
1、我们秉承服务至上的理念,游客就是我们的上帝,请在不违反规则的情况下,尽量满足游客提出的一切需求。
2、船长是本船的最高指挥官,他有着丰富的航海经历,为了你的人身安全着想,你必须听从船长的任何指令。
3、船长热爱东方文化,所以船上会充满了东方的元素。
如果你不喜欢,请自己悄悄的解决掉它们。
注意,不要被船长看到,相信我,你不会愿意看到船长生气的样子。
4、你的负责区域为0405——0415,你需要在每天的14:00,前往布草间领取崭新的毛巾及床上用品,对客房逐个进行清洁工作,并将游客的脏布草送至洗衣间。
请注意,在这个过程中如果有游客拒绝清洁工作,请立刻在工作群上报。
5、夜晚是我们航行中最危险的时刻,这个时间段由于工作人员已经休息,如果游客掉入海中,我们是无法发现的。
所以每天22:50,请检查你负责区域的客房,确保游客已经回到客房之中。
倘若你发现有游客没有返回房间,请在工作群中汇报,并立刻返回自己的房间。
6、海上的航行并不是总是风平浪静,有时我们也会遇到难以预测的危机,所以请在每晚23:00前返回自己的房间,从抽屉中取出蜡烛和香,将蜡烛放在阳台灯笼中点燃,并在房间中的神龛前点燃三炷香,海神会保佑我们一切顺利的。
7、船上不存在444号房间,那不吉利,如果有游客向你询问这个房间,请安抚他,并将他带至8层医务室。
8、请不要让游客接触救生艇,那是发生意外时,我们唯一求生的途径。
不过,如果你发现有游客神情慌张,精神崩溃般的劫持船员,要求离开。
请不要阻拦!
满足它,它极其危险!
9、海鸟是讨厌的,而且总是会厚颜无耻的来船上乞讨食物,它会打扰游客的雅兴。
所以看到信天翁、海燕等海鸟时,请立刻在工作群中联系安保人员,他们会来负责驱逐。
10、我们的管理相对自由,只要能确保完成你自己的工作内容,你可以采用一切不违反员工守则的办法。
你甚至可以试着要求游客自行解决。
11、工作中不一定总是和谐愉快,如果你和同事发生了纠纷,请不要采取武力解决的方式,在船上这是不被允许的,你可以选择向船长求助,船长总是乐于助人。
12、我们秉承着民主自由的理念,如果你对船长的指令以及裁决表示不认可,你可以申请发起公投,由全部船员投票来决定最终的答案。
13、员工用餐地点在四楼员工餐厅,那里24小时都有食物供应。
请记住食物是高贵的,无私的,它们奉献了自己的生命来填饱我们肚子。
所以吃饭之前,请装满一碗米饭,把筷子插在饭上,静待三分钟,以此表达对食物的尊敬。
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