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这天梯刚好停在整一堵山崖的中部,上不上下不下的。电梯售后在紧急调试,然后告诉我,说至少还要半小时才可以。
我问过他们说是否可以派人先上去派发些食物和水,对方说可以后。我对伊万说:“电梯两边溜绳各下2人到电梯旁递水进去,安抚安抚情绪可行?”
伊万点点头:“没问题的。”然后带着另外三人,直接上到山顶,身上斜挎物质包,开始游绳而下,动作麻利畅顺,到了电梯旁边,流利的打开了小窗,将水和视频递了进去。
天梯里游客顿时镇定下来,甚至打开手机还开始录制视频:“我们被困在天梯里没多久,度假村就派人游绳下来,给我们送上了水和食品。而且还安慰我们不要害怕。并且他们四位游绳者还一直就在身边等着不离不弃。说实话,这样安排,我们没那么恐惧了。”
还有个游客好奇的趴在窗边问伊万:“你是外国人呀!怎么也来这里了?”
伊万点点头:“我是度假村的攀岩教练伊万,来自俄罗斯。很不好意思,天梯给你们造成了困扰。请相信我们的专业力量,电梯的专业工作人员正在竭尽全力排除障碍。”
“哟,你的普通话还很准呢!”游客也似乎忘记了害怕,和伊万聊起了家常。
“我的粤语也很标准呢!”伊万竟然在这个时候秀起了粤语,事后我看回视频,问他为什么讲粤语,他说当时他听得出那个游客其实是广府人,因为普通话还不如他的流利,带着明显的粤语腔调。
“哇,鬼佬讲白话!”游客更加放松了,“你的头顶灯哦好像是摄像头呢!”
“哦,是啊!是个摄像头。”伊万说,“不过我们拍摄的视频主要工作需要,不会外传在网上的,不会泄露你们的肖像。请大家一万个放心。大家广府人,我也是啊,我老婆是广府人,我也就是咯!我们广府人不骗自己人。”他听到全电梯里的都在有粤语口音,更加大秀自己的粤语了。
“不是不是,我不是这个意思。”这个游客倒也好玩,“我的意思呢,你拍摄的这个视频,待会儿能传给我吗?”
“对对对,也传给我们吧!”其他游客就竟然同一腔调,“我们不怕肖像权外泄的。可以吗?”
伊万爽快的答应了:“你们一致要求,我当然可以做到。”
就在这时,售后飞话上来:“伊万,你们可以撤离了。电梯即将下行。”
“那怎么传给我们呢?”游客一听马上就问,还有人在嘟囔这么快就抢修好了。我在半山腰的平台上看到这内部直播视频,听了这话,哭笑不得。
“会有我的同事安排的啦!说到做到的。”说完之后,他一个手部指令,四人如同电影里的飞虎队,齐刷刷的快速下降到山崖,只听取电梯里哇声一片夹杂着“好型啊!”
伊万刚下到来就说:“我还以为要半天呢!嗨,还没说完粤语呢!”
劳工笑着说:“知道你学粤语进步神速啦!你准备给人骚扰啦!”
伊万问:“为什么?”
“你都说了将视频传给游客。你觉得游客不会上传到平台吗?”珊珊说,“一旦上传到平台,你觉得你还能默默无名?”
我对珊珊说:“这事交给你了啊!和电梯方面沟通为什么会有这样的事情发生。要有正式报告。游客方面我现在来处理。”
我打了电话给晓蓉,让她准备一些钱。
她愣了一下:“准备什么钱?要多少钱?”
我将天梯发生故障的事情说了一遍,她马上就现身了。
我说:“这事老朱你和晓蓉跟进,限定在游客下来后一小时内赔付到位。现场的游客马上就下来了。纯游客,无论大小,一人赔付1000元;住客的话,除了一人赔付1000元之外,另外是免除其住宿费用,一并返还,住客订了多少晚就返还多少晚的房费,然后还没有住完的时间,继续住也行,放在一年之内来住也行,不另行收费。还有还有,每个人加上省内往返交通费,每人按照500元乘以2计算;如果是外省游客的话,每人按照1000元乘以2计算。另外,再每人送200元的山妖酒吧的免费无门槛券,一年内有效的那种。你们俩听清楚了没问题吧赔偿最好是现金形式。”
晓蓉和老朱都点点头。
老朱说:“那我在这里等他们下来,我来安排。麻烦晓蓉你了。”
晓蓉还是专业口吻:“这样一动,就几万元了哦!亏了不是?”
我还没回答,老朱笑了:“这是赚啦!表面上亏几万元,那口碑,啧啧!我在前台听太多了!都是别人好评直接过来的。而且还说我们没有考那些订房平台,很实在,更放心呢!现在这样处理,别人反而希望我们时不时出点差错,那就不但全免还有得赚了!你说来的人多不多?你说我们敢掉以轻心?哦,晓蓉,我前台保险柜里还有几万元备用金,我先用了再找你了。”
晓蓉也笑了,推了一把老朱:“还不赶紧去?人都下来了。”
我赶紧快步走一边去。晓蓉也跟了上来:“杀伐果断啊你!”
我长叹一口气:“你以为我不想省啊?省下了就赚。但是现在这事儿的发生,也是能赚的,可能赚得更多呢!不过是没有只恶疾让你数钞票的那种而已!”
“得,我还是协助老朱吧!”晓蓉也走回去,“你没事就不要来凑热闹了啊!走开走开!”
嘿,没我啥事了?
不过也对,我历来不喜欢出风头,还是喜欢那种去哪里都出入自由的时光。
那我靠边站总可以吧?
于是我就站在总台的旁边,看着眼前老朱和晓蓉还有安静以及伊万他们在和游客交谈着,交谈的内容我没听清楚,但从各人脸上的笑容分析判断,这本来是吓死人的事儿,似乎变成了一场深入交流相互信任的交流会。
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