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第405章 少数法则（第1页）

第405章少数法则

曲黎在达沃斯吹牛，各国媒体蜂拥而至，展开了大量报道，曲黎捐出价值50亿美元的股票成立繁星基金一时间成为全球的热点。这是一个与众不同的年轻人，荣耀是中帼最大民营企业，世界500强里最年轻的创始人。

荣耀宣传机器开始，曲黎离开了瑞士，飞到伦敦，聚美欧盟公司注册在爱尔兰，但总部设在伦敦，不为什么，英语是国际语言，国内的英语人才最多。

Shopee的管理模式和亚马逊不同，美洲、欧盟和日韩三个站点其实是平级机构，同时对聚美公司总部负责，包括各种采购任务。

如果说Shopee不得不和亚马逊在伦敦竞争，那么欧洲大陆就不准备和亚马逊硬碰硬了，选择荷兰作为主要支点是必然的，首先有比荷卢经济联盟人口有2700万，是一个不错的市场，其次兼顾德国和法国市场，还可以辐射到北欧。另外荷兰鹿特丹是中欧铁路的终点。

除了伦敦和鹿特丹两个港口，在地中海选择了意大利热那亚和西班牙巴塞罗那两个港口，这四个港口作为聚美物流在欧洲地区的中心仓，以后Shopee自营和跨境卖家的货物运输都要通过这四个港口。以后或许会增加希腊的比雷埃夫斯，这是中帼企业控制的一个港口。

这样的选择也就意味着Shopee将欧盟视为一个整体在运营，除了这四个中心仓，会根据运营情况建设更多的转运仓，至于配送，提供两种模式，一种是各国的邮政公司，另一种是商业快递，虽然事情变得更复杂了，Shopee运营的核心是产品和价格，服务方面除了优秀的售后，其他都不保证。

Shopee做出这样的选择事因为缺钱，也是因为“峰终定律”，在电商运营中，消费者印象最深刻是低价和售后服务，其他包括坑爹的抽奖活动都是可以忍受的，拼夕夕已经用他的实践证明了这一点。

产品品质当然很重要，可拼夕夕用“百亿补贴”改变了消费者的“记忆”，“谁说拼夕夕没有高品质商品，iphone不就是？拼夕夕卖的华米oV难道不是正品？拼夕夕的农产品难道不香？”

有这种想法的人显然受到了“峰终定律”的影响，忽视了更多的细节。只有“低价”是难以成功的，米国的wish就是只有低价，平台产品质量参差不齐，虽然风光一时，可终究没有翻起大的风浪。

为什么说大东子在狗东的百亿补贴方向错了？明明应该提供“天天低价，正品保证”，做好“京造”等自有品牌，努力让第三方卖家的售后服务保障达到自营的标准，或者说让更多第三方卖家特别是品牌卖家使用狗东提供的仓储物流服务。偏偏要认输，和拼夕夕去竞争，淘寳田猫或许会加大自营和自有比例，坐收渔翁之利。

弄清楚这些问题，聚美Shopee的经营就不会迷惘：以低价为核心，产品是基础（包括选品和质量等），然后是售后服务。

曲黎的到来是能够振奋人心的，欧洲公司现在只有英语站，只有伦敦港中心仓，剩下三四个中心仓会根据实际需求建设，比如鹿特丹港因为中欧铁路通车就进入了筹建中。

虽然只有英语站，却对外整个欧洲大陆提供服务，为此和谷歌提了一个要求，让谷歌chrome浏览器内置自动翻译功能，如果做不到，曲黎就准备自己做了。

事实上不管谷歌有没有，曲黎都准备让林兵在古歌开发浏览器，还有翻译插件。别人的终究是别人的，人在江湖飘没有备胎怎么行。

在伦敦处理完Shopee的公事，又代表荣耀、远景投资和欧洲的资本打交道，然后飞到纽约，化解他们的疑虑，是曲黎重要的任务，他这个没文化的创业者，终究不能躺赢。

曲黎在伦敦、纽约先后就荣耀的经营状况做了详细的阐述，从市场到企业的组织架构，人员构成，还有竞争优势。特别对荣耀的企业文化，愿景和使命进行了深入的阐述，有许多关键词环保、运动时尚和大健康。

国内可能很难理解，亚马逊后来有一项调查报告显示：79%的消费者表示更愿意从与自身价值观一致的品牌中购买产品和服务。

不要小看了这一数据，这可能代表了人类社会的消费方向，在物资极大丰富后，不用为生活发愁的全球消费者，特别是00后那一代崛起，他们的消费理念可能和80.90后完全不一样：比如拒绝购买“血汗工厂”企业的产品，比如08年读奶粉事件发生到现在猛牛可能不会有第二次机会，道德和文化的进步可能倒逼企业进步。

这样的群体可能不会很多，也许一百个人里面连十个这样的“顽固分子”都不会出现，或许只有五六个，但这个群体的基数一旦放大，或者说他们有更大的消费力，那么就可能触发“少数法则”。

比如在米国只有不到2%的犹太人口，但是41%的食品有Kosher认证（符合犹太教规的、清洁的、可食的）。为什么呢？也有人可以从商业的角度分析，Kosher认证是高端大气上档次，那有没有可能是只占米国2%的人口的犹太人购买力更高，而这个认证又不是很难做到，大规模工业化生产很容易就将增加的成本覆盖掉。所以企业为了满足这2%的“顽固分子”增加了Kosher认证，逐渐形成了潮流。

关键少数人的影响，价值观的作用，国内似乎没有企业关注，这是超越了技术，在另一个层次的竞争。不是说做到这一步企业就很高明，讲仁义道德是有条件的，宋襄公是一个鲜活的例子，一个小国的国君，面对大国的压迫在生死存亡间居然不知变通的做“正人君子”

一家初创企业要在各个方面做到顶级企业的标准，不是脑残是什么？荣耀借助谷歌安卓、苹果iphone和智能手机的东风，在最短的时间里成为全球知名的品牌，可这些名气是很虚幻的（htc的例子），要想落实，至少需要经历一代人的时间，“企业价值观”是催化剂，是平庸企业和伟大企业的分界线。

平衡车、无人机只是小打小闹，曲黎讲“环保”造纯电动汽车，现在又捐款，除了自身的理想和信念，还在为荣耀品牌注入更多的文化内涵（说的是ESG环境、社会和公司治理）。

“我觉得一个品牌除了技术和市场层面的竞争，还有价值观的选择……”曲黎的话说出来，提升了投资人对荣耀的认知，这个团队不能简单的用踩中了风口的幸运儿形容。

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