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深圳企鹅公司的客服中心,平日里此起彼伏的甜美应答声,此刻被一种焦灼、急促甚至带着哭腔的声浪所取代。
电话指示灯疯狂闪烁,像一片失控的红色警报。
“我的qq号登不上去了!
密码不对!”
“我好友全没了!
是谁干的?”
“我的qq秀!
我花钱买的衣服都没了!”
“你们这是什么破软件!
账号说没就没了!”
抱怨、质问、恐慌的情绪通过电话线汹涌而来,几乎要将有限的客服人员淹没。
不仅仅是客服中心,门户网站的投诉论坛也被类似的帖子刷屏,言辞激烈,充满了对企鹅公司的不信任。
与此同时,网络安全部门的气氛更是降至冰点。
技术总监小周脸色铁青,盯着屏幕上一串异常登录ip地址和大量的密码撞库攻击记录。
“黎总,确认了。
是有组织的盗号行为。
他们利用了部分用户密码过于简单(如‘’)的弱点,结合社会工程学(如伪造中奖邮件)和可能存在的少量系统漏洞(当时防护手段相对初级),批量盗取账号。”小周的嗓音沙哑,带着深深的自责,“目前受影响的账号估计已有数万个,而且还在扩散。
用户存储在账号里的好友关系、聊天记录、qq秀等虚拟财产……都可能遭受损失。”
黎秶站在网络安全部的中央,听着小周的汇报,看着眼前一片忙乱和屏幕上刺眼的红色警报,感觉一股寒意从脚底直窜头顶。
这不是一次简单的技术故障,这是一场针对qq用户信任根基的恶意攻击!
是企鹅公司成立以来面临的最严重的安全危机!
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