书阅啦

都是万科的员工，所以这些客户也是我们的，没有你我之分，没有部门界限。 有位开发商说得好：房地产企业谁能胜出，关键看细节。在实践中，要求细节工作非常扎实，强化管理，从细微处着手。礼仪不是在背后讲空话，而是从生活的小事中体现出来。除了规章制度以外，客户服务部门还要对员工的礼貌、礼仪、上门服务等等细节做出规定，包括：热线电话响多少声必须接听；下班后客户专员要把热线电话转到自己的手机上；接听时的语气要亲切自然等。曾有一位客户对万科公司的销售、物业服务不满，直接在万科周刊上发帖子，客户服务中心人员不仅详细地向该客户解释事情缘由，附上国家相关法律法规，而且还留下自己的联系方式，积极主动地为客户服务，最后这位客户的问题得到了圆满的解决，一时成为业内佳话。 误区4　息事宁人　（8...

房地产经理人是干嘛的  房地产经理人七大管理误区包括  房地产经理岗位职责和工作标准  房地产经理如何安排工作  房地产经理要配备什么能力  房地产经理人七大管理误区是什么  房地产销售经理职责  房地产经理的职责是什么  房地产经理的工作内容  房地产经理管理办法  房地产经理人七大管理误区有哪些  房地产经纪管理办法  房地产经理的工作任务  房地产经理主要负责什么  超级圈套  江山梦  重生之枕边宿敌(坚毅忠犬攻X腹黑妖孽受)  我的超神空间  你太猖狂  空间大玩家  资本对决  开垦良夫有点甜  狭义与广义相对论浅说  巅峰进化  路遥十五年祭  水莲花  秘密2  一家九博士  我们都在为爱堕落  穿越无罪:醉卧美人膝 歆月  吾喵归处  中国力  无限鬼神众  三峡拾韵