书阅啦

识不能不说高人一筹。一般来说，对待售后服务有这样几种境界： 首先，是最低的境界，或者说根本谈不上境界，那就是东西卖出去以后就“死人不管”了。这种缺乏诚信、令人痛恶的现象在发达国家基本上已经销声匿迹了，但是在我们中国，很多企业，包括一些赫赫有名的大企业，都拒绝承担售后服务的责任，让倒霉的消费者“叫天天不应，叫地地不灵”。我们的各级消费者保护协会为这类消费者权益没少费心思，但是仍然有些企业“我自岿然不动”，希望“消费者主动消遁”。 愿意承担售后服务的企业在伦理和道德境界上应该没有什么差异。但是，这些企业在管理上的境界却差异很大。比较低层次的境界是，把售后服务纯粹当作一项不可避免的成本，因而企业在售后服务方面的目标就是尽量提高效率——　人力、物力、财力、技术方面的效率。...

美国营销案例  美国营销学者  美国营销协会对营销的定义英文版  有史以来对美国营销影响最大  营销的 经典故事  美国营销大师  美国营销学家  美国营销策略  美国营销协会对营销的定义  美国著名营销学家  美国营销案例大全  国外营销  营销故事分享及感悟  外国教授讲营销的故事  美国营销之父是谁  美国的营销大师是谁  美国营销学之父是谁  美国营销之神  美国营销书籍  美国营销鬼才  美国营销大师有哪些名人  宓皇后本纪  死亡区域  把脉证券市场:股市的逻辑  全新思维  有鬼2噢！今夜哪里有鬼！  王者风流之天下无双  神的密码  重生之登临巅峰  最强文圣  景氏千秋  校园怪谈之惊魂考场  报告上仙:你家夫人又跑了  幸福向钱走  作秀女人  祭祀新娘  头狼的宠爱  封灵禁怪小组  古女尸的诅咒  禁区称雄  我开局抽中绝世霸体